알라딘 TTB 로고
알라딘 TTB 시즌 2를 블로그 수익모델로 삼은지 몇개월이 지났다.
초기에는 개인적인 메일 문의에도 답을 잘 해 주었다.
그리고 클릭 내역도 매일 매일 업데이트가 잘 이루어졌다.

하지만, 시간이 지날수록 왠지 무관심에 무대응이 되는듯 하여 아쉬울 따름이다.

알라딘 TTB

11월 26일에 알라딘 TTB 대표 메일 주소로 보낸 답장 없는 메일

11월 26일에 보낸 메일이다. 아직 답장을 받지 못했다.

2008/11/26 - [블로그수익] - 알라딘 TTB 2에 무슨일이? 포스트를 통해 알려졌던 사건인데, 이 사건에 대해서도 사건이 발생한 후 만 하루가 지나서 나름대로는 해결이 되었지만, 모든 처리가 끝난 후 메일에 대한 답장은 아직 없으며, 공지 하나를 급하게 띄운 후 트랙백을 통해 알려왔다. 그렇다. 여기까지는 이해한다.

하지만, 12월 5일에 난 다시금 메일을 하나 보냈다.

알라딘 TTB

12월 5일에 알라딘 TTB 대표 메일 주소로 보낸 답장 없는 메일


여전히 답은 없다. 다만 알라딘 TTB 공식 홈페이지에 "(11월 중순부터 TTB2 광고가 많이 늘어나, 일일 광고내역 업데이트 작업이 매우 오래 걸리고 있어서 보통 2일 정도 지연되고 있습니다. 빨리 시스템 전반을 업그레이드하도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드려죄송합니다.)" 라는 딸랑 두줄 빨간색의 문구가 언제부턴가 추가되었을 뿐이다.

그리고 12월 8일인 오늘 현재 확인되는 클릭 내역은 다음과 같다.

알라딘 TTB

2008년 12월 집계 및 업데이트된 노출, 클릭 내역


12월 2일, 3일, 그리고 5일의 통계치는 어디로 갔을까? 단 두줄의 공지면 끝나는 사항인가? 애초에 매일 매일의 클릭 내역을 제공할만한 시스템이 갖춰져 있지 않다면 한달에 한번씩만 통계를 내서 제공을 해라. 그렇지 않다면 뭔가 공식적인 채널 등을 통해서 그 이유와 향후 시스템 확충 방안을 내놓아야 할 것이다.

이 글을 발행하기 전에 다시 한번 점검해 본 클릭 내역이다. OTL 있던 것도 사라졌다. 클릭 내역 등을 조작한건 아닐까? 다행인지 불행인지 이미지가 남아 있지 않는다 ㅡ.ㅡ(빨간색으로 입혀버리기 전의 이미지 말이다)

알라딘 TTB

2008년 12월 집계 및 업데이트된 노출, 클릭 내역


조금 전 다시 확인해 본 클릭내역(사실 이 포스트를 발행하기 전에 한번 더 점검차원에서 다녀왔다) 아니 이게 무슨 일인가? 30여분 만에 사라진 클릭 내역 도대체 어디로 갔단 말인가? 클릭 내역 위 아래의 캡쳐 간격은 30여분 그 사이에 시스템에 무슨 일이 생긴걸까? 점점더 신뢰를 무너뜨리는 알라딘 TTB이다.

블로그는 일방적인 광고만 해주는 호구는 아니다. 물론 그 블로그를 운영하는 이들도 호구는 절대 아니다.
알라딘 TTB 시즌 1, 2는 내가 생각하기에 블로그에서 활용 가능한 몇 되지 않는 괜찮은 수익모델이다. 하지만, 요근래 보이는 알라딘의 행태는 고개를 가로젓게 만든다.

블로그들을 통한 광고전략 참 좋다. 그리고 그에 따른 benefit을 제공하는 모델 또한 훌륭하다. 하지만 그 이전에 갖추어져야 하는건 소통이 아닐까? 지금 알라딘의 행태는 왠즈 MB스러운듯 하여 심히 우려가 된다.(물론 몇가지 사항만으로 너무 극단적으로 몰아간다는 생각도 들긴 하지만) 가장 중요한건 소통이 바탕이된 신뢰가 아닐까 한다. 알라딘 TTB가 블로거들에게 약속한 사항을 잊지 않았으면 하는 바램이다. 그리고 알라딘 TTB 공식 블로그 운영에 좀더 관심을 가졌으면 한다.

자 알라딘이여 나에게 어떤 대답을 줄것인가?

그리고! 2008/10/22 - [블로그수익] - 알라딘 TTB에 바란다. 에 대한 feedback도 함께 줬으면 하면 너무 큰 바램인가?


알라딘 TTB

11월 26일 ~ 27일 사이에 발생한 장애에 대하여 올린 공지


"알라딘 TTB2 서비스에 대해서 실망하지 않도록 더욱 열심히 하겠습니다." 라는 문구가 왠지 거짓처럼 느껴지는건 왜일까?

+ 이 글은 한 4일 정도 준비한 포스트이다. 즉 12월 5일 메일을 보내면서부터 준비한 포스트인데, 공개를 할지 말지 고민을 많이 했다. 하지만, 지금 보여주고 있는 알라딘 TTB의 운영 행태 이대로는 안된다는 생각이다.

+ zinicap님께서 관련된 좋은 내용을 포스팅해주셨습니다. "기업 블로그 마케팅, 독일까? 약일까?"
+ 알라딘 TTB 운영진으로부터 해명에 대한 내용 별도 포스팅 하였습니다. "알라딘 TTB 운영진으로부터 답을 받았습니다."






명이~♬
2008.12.08 15:10 신고
글쵸, 이왕 시작을 한거면 그래 오류는 날수 있다 하더라도 빠르게 대응을 해줘야 맞는거겠죠?
알라딘 TTB는 꽤나 많이들 쓰시는거 같던데 말이죠.
그나저나 돌이아빠님 빨간색으로 가려놓으신거에 시선이 멈춰서 한참 그 뒤를 상상했다는...ㅋㅋㅋ;;;;

즐거운 주말 잘 보내셨나욤????? 날 추운데 우리 용돌이 감기는 안걸렸지요잉~?

돌이아빠
2008.12.08 21:42 신고
네 맞는 말씀이십니다. 빠른 대응은 둘째치고 기본적인 소통의 문제가 아닐까 합니다.
현재 알라딘TTB와 소통할 수 있는 수단(알라딘 TTB 공식 블록, 이메일 등)은 충분하다고 보여집니다. 다만, 일방향적인건 소통이 아니라는 부분이죠.

빨간색 뒤에 아무것도 없답니다^^

용돌이 잘지내고 있답니다~ 걱정해 주셔서 감사합니다.
ludensk
2008.12.08 15:18 신고
흐음 피드백이 늦다면 좋은태도가 아니지요;;;
저도 달까말까 생각중이긴 합니다만...

돌이아빠
2008.12.08 21:44 신고
흠. 오해가 없으셨음 하는 말씀 먼저 드립니다.
수익모델 자체라면 알라딘 TTB 권해드리고 싶습니다.

다만, 미운자식(?)에게는 떡 하나 더 주고 이쁜자식(?)에게는 매하나 더 든다는 생각으로 포스팅을 하였습니다.

궁극적으로 원하는건 일방향이 아닌 쌍방향 소통입니다.
고객의 목소리에 귀 기울일때에 더 좋은(물론 쓴소리 단소리 많겠지만요) 서비스로 태어날 수 있을지 않을까 합니다^^

2008.12.08 15:42
비밀댓글입니다

돌이아빠
2008.12.08 21:44 신고
네! 맞는 말씀이십니다. 가장 아쉬운 부분이죠.
MindEater™
2008.12.08 19:05 신고
담당자의 마인드가 부족한건지...기업의 마인드가 부족한건지~~~

돌이아빠
2008.12.08 21:46 신고
후훗. 뭐 많이 바쁠수도 있고, 더 잘하려고 하다보니 그럴수도 있겠지요. 그렇다고 수익모델 자체가 나쁘다는 의미는 아닌데 흐....이거참^^;;;;;
로리언니♩
2008.12.08 19:36 신고
알라딘TTB ? 가 뭔진 잘 모르겠으나 ㅠ.ㅠ
음 고객의 질문에 저리도 오랫동안-_-; 무관심한 건 정말 잘못된 것 같네요ㅠ.ㅠ
저는 몇 시간만 답글 늦게 달아도 정말 죄송합니다 소리가 절로 나던데 ㅠㅠㅠ

돌이아빠
2008.12.08 21:47 신고
네! 로리언니님 딱 그겁니다.
소통이란게 참 중요한데, 기업이 커갈수록 소통에 부재가 참 문제가 되는듯 합니다. 내부적인 절차, 결제, 책임 등등 많은 어려움이 있다는건 충분히 공감합니다만, 이런 의견들을 좀 높은 사람들이 열린 마음으로 받아들이고 열린 마음으로 소통을 했으면 하는 작은 소망입니다.
기리.
2008.12.08 20:56 신고
조금씩 배가 불러가고 있는거 아닐까요..;; 저런 태도는 정말 아닌데..;;;

돌이아빠
2008.12.08 21:48 신고
우웅. 배가 불렀나 봐요. 이거 특허도 받고 그랬다던데 말이죵.
zinicap
2008.12.08 21:11 신고
많이 속 상하신듯합니다.
먼저 양해를 구하지 않고 돌이아빠님의 포스팅에 대한 의견을 제 블로그에 실었습니다.
방문하시어 혹여 맞지 않거나, 불쾌하신 부분이 있으시면 즉시 댓글 주시면 삭제 토록하겠습니다.
좋은 저녁 보세요.

zinicap
2008.12.08 21:12 신고
양해를 구하지 않고 먼저 포스팅하는게
혹여 돌이아빠님의 의도하신 바와 반하는게 아닌가
염려스러워 비밀댓글로 했더랬습니다.
블로그 방문하시어 좋은 댓글 주신데 감사 드립니다.
좋은 저녁시간 되세요.. 용돌이도 행복하게...^^
돌이아빠
2008.12.08 21:45 신고
zinicap님 좋은 글 감사드립니다.
그리고 이런 인용과 의견 개진은 언제든지 환영입니다.
만약 마음이 상했다고 하더라도 그건 제 개인적인 일이고, 논리적인 문제가 있다면 충분히 댓글이나 관련글로 의견을 드렸을 것입니다.

다시한번 좋은 글 감사드립니다^^

편안한 밤 되세요~
찬늘봄
2008.12.08 22:35 신고
이런 일이 있었단 말에요...
알라딘~~ 정말 MB스럽네요...

돌이아빠
2008.12.09 09:11 신고
흠..ㅎㅎㅎ MB스럽다! 제가 좀 과격한 표현을 쓰지 싶습니다 ㅋㅋㅋ

이러다 MB스럽게 잡혀가는거 아닌가 모르겠습니다. 인터넷 여론 모니터링 및 감사한다고 하는데 ㅋㅋㅋ
환유
2008.12.08 22:53 신고
흠. 저 피드백 내용은 예전에 제가 같은 이유로(갑자기 보이지 않는 문제) 문의했을 때의 답장과 같다는 ;;;;
하긴... 죄송하다는 말 밖에 할 말이 없겠지만.
돌이아빠님 말씀처럼... 제대로된 소통이 이루어져야 할텐데요...
몇 달 써보니 여전히 불안정하긴 한 것 같다만...시스템적으로야 뭐 개선해나가겠지만
가장 기본적인 신뢰문제는... 분명 더 신경써야 할 부분일텐데 말이에요.

돌이아빠
2008.12.09 09:14 신고
네 맞습니다 환유님. 그때의 그 공지입니다.
그냥 인용을 위해 사용한거랍니다^^ 오해 없으시길~~~

네 맞는 말씀입니다. 좀더 블로그나 메일 등을 통해 왕성하게 대응(?)을 해 줬으면 하는 바램입니다.

저처럼 열심히(?) 광고해주는 사용자도 드물텐데 말이죠.ㅋㅋ
환유님께서 말씀하신 부분에 대한 제 의견은 본문 하단에 새로 추가한 zinicap님의 글에 댓글로 담겨있습니다^^

관심 감사드립니다~
백마탄 초인™
2008.12.09 00:51 신고
훔,,,,
장사하는 기본적인 개념과 매너가 부족하네요,,,

고객이 있어야 자신들의 밥줄도 이어나가는거 일텐데 말입니다,,,

요즘보면, 참 어처구니 없는곳이 주변에 널렸습디다,,,
부디,신속한 해결이 되어야 할텐데요,,,

돌이아빠
2008.12.09 09:16 신고
흠..초인님 바로 위에 있는 비밀 댓글이 알라딘TTB 운영자분께서 남기신 글인데요. 알라딘TTB 운영자분에게 공개 여부에 대해서 의사타진(?) 해보고 관련 글을 적든지 본문 내용을 업데이트 하던지 하겠습니다^^

네네 나름 신속하게 대처를 해준것 같긴 한데 흠...(비밀댓글 내용을 봤을때요).

반론의 기회는 있어야 한다는 생각이기 때문에 open 여부 확인해 보도록 하겠습니다.
nooe
2008.12.09 07:07 신고
오잉? 클릭수가 나오는지 몰랐네요.-_-;;

돌이아빠
2008.12.09 09:16 신고
우잉? 클릭수 나오는디요. 알라딘 TTB 공식 홈페이지에서 확인 가능하십니당~~~
알라딘TTB운영자
2008.12.09 10:22
안녕하세요. 알라딘 TTB운영자입니다.
TTB2 클릭내역 통계 페이지가 지난 2일부터 정상적으로 일일 업데이트되지 못한 데 대해 사과드립니다. 조금 전에 지난 2일부터 어제까지의 클릭 통계가 모두 정상적으로 업데이트되었습니다. 클릭 내역이 급격히 증가하여, 시스템이 클릭 통계를 업데이트하는데 게속 에러가 발생하여 정상적으로 통계 출력을 보여드리지못했습니다.
통계계산일수는 계속 누적이 되는데, 2일 이후 매일 계산이 실패하여 저희로서도 무척 곤혹스러웠습니다. 불행 중 다행히 오늘 계산로직을 최적화하고, 2일부터 어제까지의 모든 클릭내역을 계산하여 업데이트를 완료하였습니다. 지금 확인해보시면 정상적으로 확인하실 수 있습니다.

그런데, 지금은 제가 회사에서 퇴근하여 집이라서 메일 전송 내역을 확인할 수 없으나, 12월5일 오후 늦게 12월5일에 문의주신 모든 분께 답장을 드렸었는데, 이때 누락이 된 것인지, 아니면 제가 메일 확인하는데 누락이 된 것인지 모르겠습니다. 그리고 11월26일에도 메일을 보내셨다는데, 전혀 메일 답신을 받지 못하셨다니, 죄송합니다. 내일 회사에 출근하여 바로 확인해보도록 하겠습니다.
저희 운영 규칙 중 메일 답신은 절대로 빠뜨리지 않고 있습니다. 지적하신 바 대로 문제가 발생한 것을 발견하고 운영자에게 이것을 문의하는 메일을 보냈는데도 불구하고 메일 답신이 없다면 무척 큰 문제라고 생각합니다. 저희가 절대로 고의나 알고도 저지른 실수는 아니지만, 결과적으로 이렇게 된 것에 대해서 진심으로 사과드립니다.
그리고, 지난 에러와 더불어 이번 클릭내역통계 업데이트 실패건에 대해서는 저희가 예상했던 트래픽 규모가 갑자기 커진데 따른 것으로, 근본적으로 시스템을 대규모에 맞게끔 업그레이드하는 작업을 진행 중에 있습니다. 어떤 이유를 막론하고 안정적인 모습을 보여드리지 못해 죄송하다는 말 밖에는 드릴 말씀이 없습니다. 앞으로 안정된 시스템을 유지하기 위해 최선을 다하겠습니다. 알라딘 TTB2에 질책과 관심 보여주셔서 감사합니다.

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위의 답변은 제가 회사 퇴근 후에 포스트를 보고 긴급히 단 댓글이었습니다. 지난 12월5일에 문의주신 메일에 모두 답신을 했음에도 불구하고 답신을 못 받으셨다고 하셔서, 분명히 보내셨으면 제가 받았을 텐데 왜 이런 사고가 생긴 것인지, 확실하게 저희에게 보내주신 메일을 수신했는지 확신을 할 수가 없어서, 비공개 댓글로 우선 달았습니다.

오늘 오전(12.9)에 회사에 가서 확인을 해보니, 보내주신 2통의 메일이 모두 아웃룩의 '정크메일함'에 들어가있었습니다.
메일을 받고도, 거짓으로 둘러된 것이라고 오해하실까 싶어 관련하여 믿으실 수 있는 관련 자료를 캡쳐하여 메일로 보내드리며, 정황을 사실 그대로 담아 보내드렸습니다.
수신 메일이 정크메일함에 들어가있어서 미처 확인을 못했다는 것이 서비스 운영자로서 드릴 수 있는 답변이 아니라는 생각이 들어, 이렇게 하는 것을 잠시 망설였습니다만, 사실여부를 정직하게 담아 보내드리는 것이 운영자로서 할 수 있는 최소한이라고 생각하고 메일 답신을 드렸습니다.

빠른 대처도 중요하지만, 사용자와의 커뮤니케이션이 중요하다는 사실을 알고 있음에도 불구하고, 수습절차에 정신을 뺐겨 이렇게 하지 못하는 경우가 종종 있습니다. 저희 알라딘 운영자들은 이를 경계하며, 나름대로는 철저히 메일 회신에 응하고 있음을 다시 한번 말씀드리며, 정크메일함에 분류가 되었건 어쨌든 간에 운영자의 부주의로 인해 발생한 문제로 인해 알라딘에 대한 신뢰를 의심케하고 스트레스를 드린 점에 대해 사과드립니다.
또한 넉넉히 저희를 이해해주신 점에 대해서도 감사드립니다.
지적해주신 바와 같이 최소한의 사용자와의 소통에 좀더 신경을 쓰는 알라딘이 되겠습니다.

돌이아빠
2008.12.09 09:17 신고
회신 주셔서 감사합니다.
다만 많은 분들은 아니지만 소중한 의견과 관심을 갖고 계신분들이 계십니다. 내용 공유를 위해 비밀댓글을 공개해주실 수는 없는지요?(메일로도 문의 드리겠습니다.)
돌이아빠
2008.12.09 10:27 신고
말씀 감사합니다. 관련 내용은 본문에 업데이트 하던지 아니면 별도 관련글로 작성토록 하겠습니다.

십분 그 심정 이해합니다. 다만 이 이해는 일반 사용자 입장보다는 후훗 비슷한 일을 하는 사람으로서의 이해^^ 앞으로 더 발전된 모습 기대하겠습니다.^^
즐거운하루이야기
2008.12.09 11:24 신고
체크가 정상으로 안되서 며칠전에 제 블로그에서 내려 놓았다가 새벽에 알라딘 접속후 오늘 새벽에 다시 올려 놓았는데 쩝...이런것에 빨리 대응하는 알라딘이 되기 바램.

돌이아빠
2008.12.09 20:05 신고
네 이제 많은 부분이 개선된듯 합니다.
시스템 적인 부분도 그렇고 노출에 관련된 통계 정보 부분도 그렇구요. 공지도 올라 왔더군요!

발빠른 대응과 한발 빠른 준비를 약속하셨으니 믿고 지켜보려 합니다^^
빛이드는창
2008.12.09 11:44
노출수,클릭수,클릭율~ 한꺼번에 정보를 볼수있네요.

돌이아빠
2008.12.09 20:05 신고
네. 알라딘 TTB 공식 홈페이지에 로그인 후 확인 가능합니다.~
딩동과나
2008.12.09 23:18 신고
아~ 이런 일이 있었군요.. 원체 알라딘 믿고만 있는 저는 ㅋㅋㅋ 왜 클릭수 이런거 매일 확인해볼 생각도 안했는지.. 님 블로그 놀러왔다가 깜짝 놀랬다는

저도 좀 이상한게 있네요... 짐 확인하니 방문객 500명 정돈데 노출수가 75가 나온날이 있네요 12월에.. 음.. 이건 뭘까요?ㅎㅎㅎ

돌이아빠
2008.12.10 09:30 신고
클릭수를 매일 확인하는건 아니구요. 최근 일련의 사건들 때문에 공지 확인을 위해 자주 들어갔더랬습니다. 그러다 이상한 현상이 있어서 더 자주 들어가 보게 되었구요.

흐음...글쎄요 =.=
아디오스(adios)
2008.12.10 00:15 신고
ㅋㅋ 전... 그냥 노출도 적고 클릭율도 적어서.... 걍 떼버렸어요.. 포스팅 눈만 흐리게 만드는거 같아서..
대신 책 리뷰할 때 그 책 정보만 살짝다는 광고 그것만 달아서 혹시 구입하면 적립되는걸로 바꿨습니다..

그래도 뒤늦게라도 이렇게 알라딘 담당자가 글 남겼네요... 아예 쌩까는 것보단 나은듯 싶습니다..^^

돌이아빠
2008.12.10 09:32 신고
아 알라딘 TTB 시즌 2에서 시즌 1으로 전향(?) 하신거군요.

역시 광고를 블로그에 단다는건 쉬운일은 아닌듯 합니다.
전체 레이아웃 뿐 아니라 방문하시는 분들이 본문 내용에 충실할 수 있도록 잘 배치도 해야 하고. 크기나 이런것들도 신경써야 하고 등등등.

노출과 클릭 흠...전 그런대로 쓸만하지 싶습니다.

ㅎㅎㅎ 네 맞는 말씀이십니다. 쌩까는 업체들도 많은데 말이죠.